Documento sin título

Reclamo: Es toda Expresión de Insatisfacción o disconformidad del usuario respecto de un servicio de atención brindado por la entidad pública, diferente de la queja por defecto de tramitación, establecida en el artículo 158º de la Ley Nº 27444. Regulado por el Decreto Supremo Nº 042-2011-PCM. 

Tiempo de tramitación: 30 días hábiles. 

En caso haya iniciado un procedimiento ante el INGEMMET y éste se encuentre paralizado o haya incumplimiento de los plazos legalmente establecidos, ELLO NO CONSTITUYE UN RECLAMO y corresponde según establece la Ley N° 27444, presentar una QUEJA por defecto de tramitación, ante la Mesa de Partes institucional.